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应急响应措施
1、预警监测
（1）加强运输安全知识教育，开展运输安全的日常监测。做到早发现、早预防、早整治、早解决。
（2）定期对本公司所供应的运输进行抽样调查，避免发生运输安全问题。
（3）进行日常巡查，检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发现问题，仔细观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。
2、事故响应
（1）接到报告后，本部门工作人员尽快赶赴现场，参加现场救助工作。
（2）接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医院救治。
（4） 发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。
3、应急救援过程的人员、物资保障
（1）应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。物流配送中心应急领导小组有关人员24小时开通移动电话，所有配送人员工作期间一律开通移动电话。
（2）应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的应急救援物品，专人保管和维护。
4、善后处置
（1）应急结束后，妥善安置和慰问受害和受影响人员，清理污染物，尽快消除事故影响，恢复正常，社会安定。
（2）对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。
（3）发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发出通知、杜绝再次发生类似事故。
5、具体方案
（1）火灾事故应急预案
1.1 发生火灾事故，目击人应大声呼喊，立即切断事发地电源，利用附近的消防器材采取有效措施进行先期处置，并及时向配送部主管报告。仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。
1.2 配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施及时消防队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送中心应急领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应抢救伤员，并拨打120救助。
1.3 火灾无法控制时，物流配送中心应急领导小组应立即采取措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，专人引导消防车进入现场。
1.4 应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。
（2）途中事故应急预案
2.1 送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山体滑坡、车辆损坏无法及时修复等，当天无法送达地点的，配送专员要及时向配送部主管报告，等候指令。
2.2 配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报告，经请示同意后可指令送货车辆原路返回，或等待救援。车辆在等待救援时，配送专员应组织做好防盗防抢工作。
2.3 公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障客户当日需求。
2.4 应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。
质量措施
本企业在承接印刷业务时,与各企事业单位充分协商,主动配合,热忱服务,努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承诺：
（1）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。
（2）印刷字迹清晰，墨色、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。
（3）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。
（4）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。
（5）印张数字准确，码放整齐。
（7）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在短的工作日内予以重印。
2.售后服务承诺
尊敬的客户：
，感谢您选择我公司的产品。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
满足各委托单位的印刷品需求，随叫随到，上门服务。
让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在快的时间内予以免费重印。
5、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。
6、我公司出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
7、用户对我公司产品提出质量异议，公司在接到用户提出异议后24小时内作出 处理意见。若需现场解决的，派出技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
8、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的赔偿和卖方的责任。
进一步拔除冷季型草皮的杂草。着手开始清除暖季型草皮杂草。
有条件的对草坪进行打孔、剪切。
给树木进行松土，切边。同时普施一遍有机肥。
及时完成补植任务。
暖季型草坪进行一次全面的醒根水。
采购农药及整理打药器具。
四月份
给树木进行一次全面的施肥，及时进行抹芽，摘芯，清除内膛。透风透光。
根据越冬害虫的生长情况及时进行小面积的杀虫，争取早发现早处理。
终一次清除越冬杂草，开始进行暖季型草坪的杂草清除工作，将杂草清除在萌芽状态。
五月份
绿篱、色块进行一次修剪，同时进行锄草和松土。
及时发现并清除树木的虫害。确保新生的植株的良好的生长环境。
及时清除暖季型草坪的夏季杂草，并有针对性的对草坪进行施肥。冷季型草坪开始枯黄，及时清除黄叶，浇水以延长其绿期。
及时剪除残败春花。
根据土壤状况进行改良，防止植物黄化。
六月份
灌木类大面积进行修剪。
草坪进行全面的施肥，并观察其病害。及时拔除杂草。防治其结实。
草皮根据实际生长情况进行修剪。每修剪一次后补施一次薄肥。
乔木类进行病虫害防治。是介壳虫和蚜虫以及杜鹃的螨虫。
整理排灌设施。
七月份
全面的抗旱抗涝。
草坪进行一次全面的修剪及施肥。
桂花等秋花型植物施促进花芽分化的化肥。
灌木内除杂草。
色块和绿篱适时进行修剪。
八月份
草坪除杂草、修剪。
树木及时除虫。
抗旱、抗涝、防止台风引起树木的倒伏。
修剪灌木，及时施肥。
九月份
继续八月份的工作，根据草坪的生长情况进行大面积修剪。
桂花进行一次促进花芽的施肥。
十月份
防止草坪内因为气候原因形成的局部生长异常。
灌木类进行一次大面积、定型式修剪。剪除因为病虫害形成的病枝弱枝。
月季菊花类开花植物施肥促花。
十一月份
乔木类进行全面的修枝整形，松土，整理树穴。
及时对落叶树种进行修剪，清除败叶。
对耐寒性较差的植物进行保温处理，包括覆土、草绳和薄膜包裹树干
十二月份
清除枯死植株，修理养护机具，清理灌溉设施。
清理花坛内的枯枝败叶以及石头、垃圾等杂物。
绑扎花坛内倒伏、歪斜的植物。
冷季型草皮开始补种和施肥。
根据本地气候、土壤等特点，分为休眠期和生长期灌木，灌溉前松一遍土，夏季浇水在早、晚进行，冬季在中午进行。
1．1休眠期灌水：在冬季和早春进行，可使植物安全过冬和防止早春干旱，同时早春灌水有利于新梢和叶片的生长，有利于开花和结果。
1．2生长期灌水：根据不同品种适时适量浇水，浇则浇透，夏季高温季节每天根据不同气候、树木特征进行叶面补水，如香樟、桂花等。
1．3浇水时注意路面保洁，有泥浆冲到道路上及时清除，区内道路清洁卫生和良好景观效果。
2．整形修剪
通过整形修剪达到以下：美化树形、调整树势、改善透光条件、减少病虫害。
2.1整形修剪的时期
冬季修剪：大部分树木修剪工作在此时间内进行。对广玉兰等幼树的修剪以整形为主，银杏、香樟等观叶树以控制侧枝成长、促进主枝成长为目的。对樱花、海棠等观花树着重于培养构成树形的主干、主枝等骨干枝，以期早日成型，提前观花观果。
整形修剪的方式
自然式修剪：各种树木都有它的一定树形，一般来说，自然体形能体现园林的自然美，此种整形修剪方式符合树种本身的生长发育习性，可促进树木生长良好、发育健壮，并能充分发挥该树种的树形特点，提高观赏价值。
修剪时依不同树形灵活掌握，对破坏树形的徒长枝、内膛枝、并生枝以及枯枝、病虫枝等，均应加以剪除，注意维护树冠的匀称完整。对主干明显、有中央领导枝的单轴分枝树木，修剪时注意保护顶芽，防止偏顶而破坏冠形。
2.3各类园林树木的修剪
花灌木的修剪：幼树生长旺盛，以整形为主，轻剪。严格控制直立枝，斜生枝的上位芽在冬剪时剥掉防止生长直立枝。所有病虫枝、干枯枝、徒长枝用疏剪方法剪去。丛生花灌木的直立枝，选择生长健壮的加以轻摘心，促其早开花。 休眠期修剪时，在秋梢以下适当部位进行短截，疏掉部分老枝，枝条更新。
春节开花，花芽着生在二年生枝条上，如黄馨、月季、红叶李等灌木在年的夏季高温时进行花芽分化，经过冬季低温阶段于第二年春季开花，在花残后叶芽开始膨大尚未萌发时进行修剪。夏秋季开花，花芽着生在当年生枝条上，如紫薇、木槿等是在当年萌发枝上形成花芽，在休眠期进行修剪。
